弁当を間違えて買ったから交換してくれ
2020/01/26(日) 12:00:00
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642 名前：名無しさん＠おーぷん[sage] 投稿日：20/01/24(金)15:25:07 ID:1U.ng.L7
昨年の夏頃、コンビニバイトしてたんだが、時々来るから顔だけは覚えているおばさんがやってきて
弁当を間違えて買ったから交換してくれという。
幕の内を買ったつもりだったが、帰宅して食べようとしたら唐揚げ弁当だった。
ダイエット中で揚げ物の弁当は食わないからって。
「申し訳ありませんが、弁当の返品交換はちょっと･･･」と断ったら
「今日の11時まで食べられるでしょ！？どうしてダメなのよ！
いつもここで買ってあげてるじゃない！！」と激怒。
「一度お買い上げになり、持ち帰られたものは衛生管理ができないので
異物混入や期限切れだったなどの理由が無い限りはできません」
と説明してる時に気付いたが、その唐揚げ弁当あきらかに唐揚げの数がおかしい。
なので「第一これ、開封済みでしかも食べてるじゃないですか」と言ったら
「子供がうっかり食べちゃったのよ！そういうことあるでしょ！」だって。
ババアの怒鳴り声に気付いた店長が奥から出てきたので、事情を話したら
「今回だけですよ～へらへら」って交換に応じてんの。
クソババア、俺に向かって「あんた客商売向いてないわよっ！」って捨て台詞。
帰ったあと、店長から「あの人はよく来てくれてるんだからさぁ･･･」って
まるで俺が悪いみたいに言われて、むかついてその日のうちにバイトはやめた。
今日、そのコンビニの前を通ったら更地になってた。
実際はどうか知らんが、潰れたと思うことにして溜飲をさげた。
 
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コメント
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クレーム対応は一旦上司に確認をとればこういうすれ違いは生まれない
他で問題のない常連客なら一度のサービスはマイナスじゃないしな |
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#-｜2020/01/26(日) 13:41 [ 編集 ]
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米1
それはそうなんだが、本人は間違ったことはしてないし、いつも買ってくれてるからと言ってなんでも許されることではない。
初犯だからといって今回のは割と悪質なクレームだし。店長が間違ってたとしか思えないな |
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#-｜2020/01/26(日) 14:27 [ 編集 ]
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この手のクレーマーは一度許すと、「この前も応じてくれた」って悪質化する。
問題ない食品で開封しておいて返金はダメだし、まともな人なら、仮に子供が手をつけた弁当を返品なんてしない。 |
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#-｜2020/01/26(日) 15:14 [ 編集 ]
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嘘松 |
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#-｜2020/01/26(日) 15:50 [ 編集 ]
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人としては正しい判断だが、バイトとしては
ダメだな。まずは上に確認だ。
変な責任を負う必要はない。そのうえで
上の判断に従えばよい。その後、
どうなろうが、それは上が対処する。 |
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#-｜2020/01/26(日) 16:20 [ 編集 ]
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ここの米欄で正論で議論する意味ってなんだろね |
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#-｜2020/01/26(日) 17:03 [ 編集 ]
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※5
業務を行う上での規定に基づいて
受け入れられない要求を拒んでいるだけだから
バイトとして正しいだろう。
客…というかクレーマーが更に意味不明な理由でゴネたから上に話を投げた。
ダメなことは何もやってないな。 |
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#-｜2020/01/26(日) 17:08 [ 編集 ]
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※４
接客業やったことねぇ奴は黙ってろ |
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#-｜2020/01/26(日) 17:15 [ 編集 ]
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人としてとかバイトとしてとか関係なく、
「食いかけ返すから返金しろ」って案件なんぞ通したら仕事してる事にならんわ。
上と相談するまでもなくアウトだろ本来。客と店長がおかしい。 |
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#-｜2020/01/26(日) 19:25 [ 編集 ]
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接客業に嫌気がさして足抜けしたけど、こういう記事を見るだけでも吐き気がしてくる |
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#-｜2020/01/26(日) 20:06 [ 編集 ]
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この糞婆みたいなクズと店長みたいな無能が社会を腐らす |
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#-｜2020/01/26(日) 20:21 [ 編集 ]
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クレーマーには死を |
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#-｜2020/01/26(日) 22:04 [ 編集 ]
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まあ嘘松だな |
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#-｜2020/01/27(月) 11:33 [ 編集 ]
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※1
チェーンだしなぁ
どこそこのセブンは応じてくれたとか言われたらフランチャイズ元に違約金払わにゃならんかもよ？ |
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#-｜2020/01/27(月) 11:42 [ 編集 ]
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嘘松に正論とか正論じゃないとか馬鹿か |
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#-｜2020/01/27(月) 12:12 [ 編集 ]
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嘘松だって言うならそんなつまらん作り話読みに来てる人はどうなのさ。 |
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#-｜2020/01/27(月) 12:25 [ 編集 ]
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嘘松厨がなんでそんなに必死なのかは知らんけど、接客やった事あるなら「あぁ、ありそう…」となる程度の話 |
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#-｜2020/01/27(月) 13:42 [ 編集 ]
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※7
いったん上の責任者に伝えるべき。
矢面に立つ必要はないし、
立たせたくない。
自分なら積極的に客を排除するぞ、
店を守るためにね。チェーン店は
どういうマニュアルになってるか
知らないけど。
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#-｜2020/01/28(火) 11:36 [ 編集 ]
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体感では、今回限り返品が９で、以降も調子に乗って返品要求するのが１だな
面倒な客にさっさとお帰り頂く為にも、店長の対応はそこまで間違っちゃいないと思う
実際、マニュアルではどうなってるんだろうな |
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#-｜2020/01/28(火) 12:59 [ 編集 ]
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バイトやめるほどか？案件。
これくらいでバイト変わってたらきりないよ。 |
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#-｜2020/01/28(火) 21:34 [ 編集 ]
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