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クレーム

2019/10/18(金) 12:00:00
900 名前:可愛い奥様[] 投稿日:2019/10/17(木) 12:16:34.29 ID:lL1bsFJj0
人生初「クレーム」電話をしたところ、心臓バクバクで手も震えてしまったこと
今までは苦情とかは下手に出てあくまでも「問い合わせ」として電話していて、怒りの電話をしたのは今回が初めてだった
自分ってこんなにも肝が小さかったのかと衝撃

910 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2019/10/18(金) 00:17:24.22 ID:7v4NxTwr0
>>900
コールセンターで受電の仕事してるけど緊張しながら電話してきて、
私になんとか思いを伝えて私が相手も納得するような回答して話のメドがつきそうになった瞬間泣き出す人とか結構いるよ
まあ、世の中の殆どの人は電話でクレームなんてしたくないよね
逆に電話で簡単に激昂する人ってすごいなっていつも思う






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コメント

電話で簡単に激昂する人は普段から意味不明なところで激昂しているか、よほど相手の対応(あるいは商品そのもの)が悪いやつにあたった人だと思うの。

前者の人と仕事での付き合いがあったけど、なだめたり何処で激昂するのか分からないから普段から気を使ってたり地獄だったわ。
#-|2019/10/18(金) 12:19 [ 編集 ]

計画的に怒るのって確かに難しそう
#-|2019/10/18(金) 13:38 [ 編集 ]

怒るべきところできちんと怒れる人は偉いなといつも思うよ
#-|2019/10/18(金) 21:55 [ 編集 ]

クレーム入れなきゃダメなこと(不良品とか)ですらクレーム入れるのがおっくうでほっといてしまう
ちゃんと意見を言えるのは大切なことだよ
#-|2019/10/18(金) 22:09 [ 編集 ]

激昂の相手をよくしていると激昂しやすくなる
#-|2019/10/19(土) 00:12 [ 編集 ]

全く怒る気無かったのに激昂させられたことが一度ある。
コールセンターに向いてない人ってたまにいるよな
#-|2019/10/19(土) 01:45 [ 編集 ]
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