これだけAIが進化してるのにいまだにコルセンは人が対応してるよね
2019/10/09(水) 12:00:00
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659 公共放送名無しさん sage 2019/10/02(水) 01:13:33 ehqlFqZF これだけAIが進化してるのにいまだにコルセンは人が対応してるよね もうAIでいいのに
700 公共放送名無しさん 2019/10/02(水) 01:15:22 N0LugQim >>659 人を出せとクレーマーが何時間もAIと語りあう時代に
703 公共放送名無しさん sage 2019/10/02(水) 01:15:24 +EF+JKNc >>659 クレームに耐えかねてノイローゼ起こすAIがでたら本物
 
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コメント
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AIに「キーボードを叩いても入力できない」といったクレームに対し、「キーボードを持ったまま後ろに10歩歩いてください。歩けたら、キーボードがPCに接続されていません。」みたいな小洒落た回答が出来るとは思えない。 |
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#-|2019/10/09(水) 12:08 [ 編集 ]
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思った以上にAIがバカなのは、 グーグル検索でよく知ってる。 |
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#-|2019/10/09(水) 12:27 [ 編集 ]
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詐欺師が言ってたけど、クレーム入れる人は『自分を大事にして欲しい』という気持ちがあるから、そういう相手には、水晶見るとかじゃなく、恭しく手を取って手相を見るという。 まぁそうだな。私は純粋に問題解決したい場合は、血を吐くような声で「大変申し訳ありませんが教えてもらえないでしょうか…」と電話する。 |
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#-|2019/10/09(水) 13:00 [ 編集 ]
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コールセンターのマニュアルだってのは分かってるけど、 慇懃で遠回しな話し方と対応されると時間かかるし面倒。 「○○なんすけど、✕✕で大丈夫っすかね?」「それなら△△が良いっすよ」 「マジすか。どもです」くらいがいい。やる事は同じでも絶対早い。 真面目な言い回しの対応はAIに任せて、人間にはそう言う緩い対応をして頂きたい。 |
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#-|2019/10/09(水) 14:41 [ 編集 ]
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コルセンじゃなくサポセンだったかもだが何年か前、自分で勤めてる所の 電話だかメールの対応を自作のAIに対応させててクビになった奴が アメリカにいなかったっけか 対応は完璧で問題も起こらず、バレたのは別の理由からだった筈 |
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#-|2019/10/09(水) 14:52 [ 編集 ]
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それはルーチンワークを自動化してただけで 人との対応がある作業じゃないよ |
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#-|2019/10/09(水) 14:56 [ 編集 ]
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コールセンターごときにそんな対応要らんと言うことでしょ 実際必要充分な返答さえあればいいよね |
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#-|2019/10/09(水) 23:23 [ 編集 ]
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*4がそういう人間だって言ってる訳じゃ無いけど クレームや打ち合わせでそういう事いう人ほどそんな感じで対応すると 「いやさあ、こっちから言ったけど、最低限の礼儀ってあるだろ?」なる事めっちゃ多いのよ。だから過剰なぐらい丁寧になってるんや |
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#-|2019/10/10(木) 00:02 [ 編集 ]
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このコメントはAIによるものです。 |
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#-|2019/10/10(木) 08:48 [ 編集 ]
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実際AIが普及したって単純作業は出来ても複雑な人の心の対応は出来ないから、今後も人の仕事は無くならないと以前どこかの偉い先生が見通しで発表してて絶望したw 結局面倒くさい仕事は無くならない |
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#-|2019/10/10(木) 09:06 [ 編集 ]
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※4 便利になるといっぱい電話来るじゃん |
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#-|2019/10/12(土) 00:27 [ 編集 ]
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