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サポートセンターへ相談をもちかけたユーザーとのランダムなやり取り

2019/05/07(火) 12:00:00
19 名前:彼氏いない歴774年[sage] 投稿日:2019/05/05(日) 11:17:13.80 ID:AuTLToCE
以下はサポートセンターへ相談をもちかけたユーザーとのランダムなやり取りです。

サポート :「どんなPCをお使いですか?」
ユーザー:「白いやつです」

ユーザー:「もしもし、印刷できないんですが・・・・・・
       印刷しようとすると、プリンターが認識されていませんと言われるんです。
       だから、プリンターをカメラの前に置いたのですが、
       それでも認識しないと言われてしまいます。どうしたらいいんでしょう?」

ユーザー:「キーボードが動かないんですが・・・」
サポート :「PCにちゃんと差さっていますか?」
ユーザー:「PCの後ろが見られない状態です」
サポート :「では、そのキーボードを持ち上げて10歩後ろに下がってください」
ユーザー:「やってみます」
サポート :「キーボードを持ったまま下がれましたか?」
ユーザー:「はい」
サポート :「それは、そのキーボードが接続されていないということです。
       他にもキーボードはありますか?」
ユーザー:「はい、あります。あっ、こっちは動きました」

サポート :「あなたのパスワードは小文字でアップルの『a』、大文字で同じく『A』、 
       大文字でヴィクトリーの『V』、そして数字の『7』です」
ユーザー:「『7』は大文字でしょうか?」


ユーザー:「インターネットにつなげないんですが・・・」
サポート :「正しいパスワードを入れてますか?」
ユーザー:「ええ、同僚が入力しているのを見ましたから」
サポート :「そのパスワードを言ってもらえますか?」
ユーザー:「星が5個です」

サポート :「アンチウイルスソフトに何を使っていますか?」
ユーザー:「ネットスケープです」
サポート :「それはアンチウィルスソフトではありません」
ユーザー:「すみません。インターネット・エクスプローラーです」

サポート :「サポートです。どうされましたか?」
ユーザー:「初めてEメールを書いたのですが・・・」
サポート :「何か問題でも?」
ユーザー:「どうやって『a』の周りに○を書いたらいいですか?」

ユーザー:「すみません。
       せっかく友達にスクリーンセーバーを入れてもらったんですが、
       マウスを動かすたびに消えてしまうんです」





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コメント

サポートセンターも大変だな。いまだにPCの初期設定とかパソコン教室が高価格設定されてる理由がわかるわ。

それはそうと、キーボードの確認方法はアメリカンジョークみたいな出来の良さだな。
#-|2019/05/07(火) 12:15 [ 編集 ]

Windows 95が登場したころ、商店を経営してる知人からパソコンで困ってるので助けてくれと言われて行ったら、WindowsマシンにMac用のアプリをインストールしようとしてた。対応機種が違うから使えないよと言ったら、「おまえは試しもしないでそういうこと言うのか!」とキレられたことがある
#-|2019/05/07(火) 12:21 [ 編集 ]

以前部屋の改装の時、業者がモデムぶっ壊して電源だけは入ってたので5分おいて再起動とかルーターへのLAN刺し直しとかLAN入れ替えとか色々やってプロバイダに電話したら、最初の確認が電源入ってますか?とケーブル刺さってますか?の確認だったの思い出した…
それ考えるとガチなんだろうな…
#-|2019/05/07(火) 12:32 [ 編集 ]

実際には、同じ内容でキレ気味に問い合わせてくるよ
#-|2019/05/07(火) 12:42 [ 編集 ]

※2、4
自分はこの件に関して全く無知である、という自覚があるならまだしも
教えを乞うのにキレるのってなんでなんだろう
思い通りに行かない苛立ちとプライドが傷付くから?アホクサ
人にちょっと教える機会あったけどストレスが無かったのは
その人が謙虚に聞いてくるからだったんだなぁ、と気付いたわ
#-|2019/05/07(火) 14:40 [ 編集 ]

絶対サポセン黙示録、というサイトがあって当時は腹抱えて笑いながら読んでたなあ
#-|2019/05/07(火) 15:35 [ 編集 ]

客にしてみれば高い金出してるし自分は出来てるはずなのに出来ないから当然キレる
そんな理不尽と悪意を受け止める修行がサポセン
滝に打たれるより悟りに近づくんじゃないだろうか
#-|2019/05/07(火) 15:56 [ 編集 ]

2000年頃こういう投稿流行ったよね
懐かしい・・・
#-|2019/05/07(火) 16:31 [ 編集 ]

どのジャンルでも専門家は素人をこういう目で見ている。
そしてどんな専門家も他のジャンルでは素人になる。
#-|2019/05/07(火) 19:23 [ 編集 ]

AがあるからDELLではないな
ちなみに「差さって」は方言だから使うとガチで注意されるぞ
自分がいた頃も結構キチなお客さん多かったなぁ
#-|2019/05/07(火) 21:47 [ 編集 ]

差さる 方言 でググっても出てこないが、どこの方言なんだ?
差し込むの略+刺さると混ざって似た意味 っぽいから通じるけど
#-|2019/05/08(水) 05:15 [ 編集 ]

「差さる」や「刺さる」じゃなくって「挿さる」のほうだろ。
方言といえば方言だけどIT方言。
正しい日本語ではないのは確か
#-|2019/05/08(水) 05:28 [ 編集 ]

ネスケが出るあたり20年近く前か…
ネスケ買ってたな、IE嫌いで。
#-|2019/05/08(水) 10:38 [ 編集 ]

「どんなPCをお使いですか?」

これは質問するほうが無能
#-|2019/05/08(水) 14:48 [ 編集 ]

「ノートパソコン」「デスクトップパソコン」という言葉を知ってる人からしか電話が掛かってこないわけじゃないんやでぇ
#-|2019/05/08(水) 19:51 [ 編集 ]

売る時は良く分かってない人にもなんとか売ろうとするからなー
#-|2019/05/21(火) 13:37 [ 編集 ]
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