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お味はいかがでしょうか?

2013/11/15(金) 16:49:09
545: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/10(日) 09:50:09.21 ID:edeGOxng
最近のホテルの不祥事なんかを見ると思い出すガキの頃の出来事。

当時は景気も良くて、月一ぐらいの頻度で家族で通うステーキ屋があった。
ある日、いつものように食事していると、いつものように給仕長が
挨拶に来て「お味はいかがでしょうか?」と聞いた。
オヤジとかは普通に返してたんだけど、俺はボソッと
「いつもよりちょっとかたいかも」って言っちゃったんだよね。
そしたらいつも笑顔の給仕長の顔からすっと表情が消えて、
「ちょっと失礼します」というと、テーブルの上の俺が食べてる
ステーキを一切れ食べちゃった。
そして、びっくりして固まってる俺ら家族に
「そのままもうしばらくお待ちいただけますか?」と言って
足早に厨房に入っていた。

分けます

547: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/10(日) 09:54:35.21 ID:edeGOxng
よく分からないまま、なんか怒られる展開かな~とかびくびくしてたら
給仕長がシェフを連れて戻ってきて
「申し訳ありませんでした。確認したところ本来冷凍庫で4週間
 熟成させた肉をお客様にお出ししなければいけないのですが
 厨房の手違いで、昨日入荷した新しいものを提供してしまいました。
 ただ今、熟成させたものを調理しておりますので、出来上がるまで
 お待ちいただけますか?」
と頭を下げられて、フルーツやジュースを持ってきてくれた。

その間も給仕長は各テーブルまわって頭を下げて、
「本日の御代は結構です、またこれを使ってまたお越しください」
と一人1万円ぐらいのコース用の食事券手渡してた。
うちも帰り際、食事券いただいた上に、俺だけは次から
デザートがついてくるようになったw

正~直、自分も含めて店内の客は誰も肉の違いなんて
分からなかったと思う。
なにより、ガキの一言を真摯に受け止めて確認する姿に
衝撃を受けた。

今、ぜんぜん分野の違うものづくり系の仕事してるけど
変に妥協できない姿勢はこの辺が結構影響してると思うw



548: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/10(日) 10:01:07.62 ID:edeGOxng
ちなみに、お店のほうは数年後、オーナーが代替わりして
コスト削減に舵を切ったとたん、給仕長をはじめ
主だったスタッフさんがみんな退職されて
安物のロイホみたいになった挙句すぐに潰れたのも衝撃だった。



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コメント

どこで山岡が出てくるのかと思ったが、出なかった
#-|2013/11/15(金) 16:51 [ 編集 ]

昨日の記事のせいで山岡を警戒してしまう
#-|2013/11/15(金) 17:21 [ 編集 ]

味の善し悪しでもなく、その真摯さやホスピタリティがお客さんに「伝わって」たんだと思うなぁ。
美味しい店ならそこそこあるし、しかも高い店なら相応にあるけども、味・スタッフの質・金額の釣り合いが取れる店はなかなか難しくなる。とくにスタッフはね…。
   #-|2013/11/15(金) 17:22 [ 編集 ]

冷凍庫で熟成なんて方法があるとは知らなんだ
#-|2013/11/15(金) 17:35 [ 編集 ]

肉は採りたてより腐りかけに方が美味いらしい
ちゃんとしたとこはこんな風に熟成させると聞いた
#-|2013/11/15(金) 19:16 [ 編集 ]

※欄見てると、食に拘るというか、裏話知ってる人が多いなといつも感心してしまう
#-|2013/11/15(金) 19:52 [ 編集 ]

これたぶん、その場の全員びっくりしたと思うんだよ。もちろんほんとの話だとしてだけど。

言ってみれば、ほかの客全員(新規除く)は違いに気づかなかった訳じゃん。

「私の味覚はこの程度…」って次回以降来にくくなるかもしれない。


そこを「店のミス。ごめん。このミスは無料にして10,000円出さなきゃいかんレベルっす」と全力で客の恥をごまかしたのがホスピタリティだと思う。
#-|2013/11/15(金) 21:09 [ 編集 ]

オーナー変わるともう別の店だよね……
わたしも小さい頃よく行ってた最高に美味い店が代替わりで台無しになってしまった。
#-|2013/11/15(金) 23:22 [ 編集 ]

※7
その位で来にくくなるって繊細過ぎやしないかい
#-|2013/11/15(金) 23:47 [ 編集 ]

たんぱく質の塊である肉は、時間の経過と共に組織の繋ぎ目が
バラバラに断裂していくので柔らかくなる
ついでに蛋白質が断裂していくという事はアミノ酸に分解
していくということなので旨みが増す
これが「肉は腐る寸前が一番美味い」と言われる熟成の真相
#-|2013/11/16(土) 00:47 [ 編集 ]

※8
ほんとそう
そしてオーナー変わったのが丸わかりの店って悲しくなるよね
#-|2013/11/16(土) 01:54 [ 編集 ]

本格的な店だからこそ付く客層ってのがあるよね。
成金みたいなニワカ臭ハンパ無いのじゃなくて、本物の金持ち貴族みたいな。
#ABmgzI8I|2013/11/16(土) 08:33 [ 編集 ]

確かに味の善し悪しなんかわからんけど
信用できるって感じさせる店なら行きたくなる
名無しの壺さん #-|2013/11/16(土) 22:21 [ 編集 ]

※12
この給仕長の対応はまさにそういう客層についての適切なトラブル対応だと思う。
次のオーナーがその辺を理解してなかったのが不幸
#-|2013/11/17(日) 22:15 [ 編集 ]
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