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コールセンターでの話

2020/01/12(日) 12:00:00
700 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:20/01/10(金)21:33:27 ID:Dj8 [1/2]
修羅場と言っても物理的な修羅場ではないので箸休め程度と思っていただけたら幸い。
後、正直ほん怖スレと迷ったけど、個人的には心の修羅場だったのでこちらに。もちろんフェイクあり。

15年くらい前に働いてたプロバイダのコールセンターでの話。
一番下っ端だったのにセンタースタッフの対応を伺うアンケートでそこそこ上位だったせいでクレーム担当に回されていた。
その日も勤務についたら即座に担当クレームが割り当てられて、内容を確認したところ、気分的にうへぇ・・・。となった。
と、いうのも、当時はようやくADSLが全国普及してブロードバンドが一般的になっていたんだけど、
それに合わせてNTTが光回線の普及を図っていたものだから、ネットがつながらないというクレームが頻発していた。
(知らない人のために簡単に説明すると、ADSLはメタル回線という銅線系回線でないと使えない。
なのにNTTは何の計画性もなくNTT収容局から顧客自宅までの間を光回線工事してしまうから
突然ネットが繋がらないという状態が多発していた)

顧客(Aとする)は、対応履歴を見るとそんな数多いクレームでモデムの交換だけで2回、技術者派遣して確認もしていたが
改善が見られない。普通なら完全にNTTかPCメーカー振りで終了になるのだが、
NTTが「うちは問題ない。プロバイダの責任」と確認もせずにたらい回しにしたせいで、
Aが発狂状態になっているという状態が履歴に記載されていた。
モデム2回交換で技術者派遣しても改善しないのも珍しいなと思い、Aの近隣住所で調べたところ
近隣住所の顧客の履歴から
「NTTが住宅近隣のメタル回線を光回線に交換してしまったせいでADSLの速度が落ちた(もしくは繋がらない)」
という、内容が複数発掘できた。
なのでクレーム担当の正社員に許可を取り、Aに電話をかけてNTTがAの住所の近くで回線工事が行われた結果
繋がらない可能性が高いので、NTTの技術者に局から自宅までの回線を確認してほしいと伝えたところ、

「NTTが嘘つくわけねぇじゃねぇか!お前らみたいにCMも打ってないところが嘘ついているに決まってるだろ!」

という感じで話にならず、延々と30分くらい話し合ったところで、突然Aが「お前の家どこだよ」と聞いてきた。
まぁ聞かれたところで答えられるはずはないので「お答えできません」と言うと、
今度はなんで答えられないんだ!と怒鳴り声の嵐。
また30分くらい言え・言えませんを繰り返していたところAから電話が切られたのだが、その切れる直前、

「お前の家に火つけに行ってやるからな・・・」

と呟かれた。
慣れてなければビビるんだろうけど、クレーム担当をしていると1日1回のペースで殺人予告をもらうので、
ハイハイワロスで気にも留めてなかった。
それというのも当たり前だけどコールセンターの住所なんて公開してしまえば、気に入らない内容の対応だったという理由で
顧客がセンターにやってきてしまうからもちろん非公開。なのでどうやって火をつけにくるんだよwという感じだった。
しかもAの住所からセンターのある町まで移動だけで1日がかり。絶対にこないだろう・・・と思っていた。

701 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:20/01/10(金)21:33:50 ID:Dj8 [2/2]
それからそんなクレーム対応をしたのも忘れた頃、全然接点のない別のチームの後輩から一件対応をお願いしたいと言われた。
本来コールセンターは電話に出た人間が履歴を確認しながら対応するので、なんで俺に頼むんだろう?と思っていたら
Aの対応だった。
クレームの続きになるので仕方なく対応を受けたら、折り返し連絡してほしいと
『コールセンターの入っているビルの1階から10階までを使って営業しているホテルの電話番号』が履歴に記載されていた。
その時点で背中がぞわっとしたんだけど、仕方なくホテルに電話すると間違いなくAが滞在していた。
そして電話が繋がってこちらが名乗った瞬間、

「火つけに来たんだから早くお前の住所教えろ」

もうなんというかなんの感情もなく、淡々とした言い方で今もはっきりと覚えてる。
こちらとしては1日かけて放火のためにやってきたのか!?とか、なんでセンターの場所わかったんだ!?とか
色々頭の中を駆け巡って、多分パニックになったのかここらへん何を話したのかよく覚えてないけど、これまた突然

「火、つけさせろよぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉ!」

って電話口で絶叫されて意識が戻った感じだった。
それから受話器が投げ捨てられたのかAの声が遠くなり、それでも何か叫んでるのを聞きながら、
足下に自分を殺しに来た奴がいる・・・という恐怖で手が震えだした。
その間もAは延々と火をつけさせろ!住所教えろ!と喚き続けていていたけど、唐突に電話が切れた。
本当に突然。いきなりプープーと音が流れてきて全然現実感がなかった。
そのままぼんやりしていたら様子に気づいたチームリーダーがやってきて、電話で起きた出来事を伝えてたら、
今日はもう帰れと早退させられた。
それから特に何かあった訳でもなく、Aの履歴を確認しても増えることもなく、
そして俺が退社するまで顧客として記録が残ってた。

当時はPCメーカーやNTTのせいでキチになってしまったクレーマーが多かったけど、その中で一番印象に残ってる話でした。








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体験談TB:0CM:11

こういう人間

2020/01/12(日) 12:00:00
688 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:20/01/08(水)12:19:40 ID:D0e [1/2]
四捨五入したら五十になる歳になってしまったので懺悔。
新潟の中でもさらにド田舎の、住所に「大字」と付く実家で二十四歳まで暮らした。
ベビーブームだったので、ド田舎でもそれなりに同年代の子供たちは周囲にいて、
お隣(と言っても徒歩二分)は親のイトコの家。
その家には二歳上の息子がいて、なんでか私はその子と将来結婚することが決まっていた。
親は悪人ではないけど「お前はこういう生き方をするものだ」と決め付けてきて疑わない人。
親の計画では私は「高校卒業後は短大に行って、市の公務員試験を受けて市役所勤務して、
二十五歳になったらお隣のヒロちゃんと結婚して子供を三人産む」ことになってた。
ちなみに弟は「いい大学に行け。その後は好きにすればいい」だった。

親の言うことさえ聞いていれば叱られないし楽だったこともあって、私はボーっと親の言いなりの子に育った。
親の言うがままに勉強して、親が言うまま本来の偏差値より低い高校(家から一番近かった)に入学して、
ヒロちゃんと付き合った。
ヒロちゃんを好きだと思ったことはなかった。
私のことを完全にナメていて、ちょっとでも私が気に入らないことをすると両家の両親に言いつけた。
私は両家の両親に「なぜヤらせないんだ」というようなことまで叱られた。ボーっとした私もさすがに屈辱だった。
でも叱られたり叩かれたりするのがいやで、結局言いなりになってしまった。
親の口癖は「おまえみたいな世間知らずは、ここでしか生きていけない」
子供の頃からずーーーーーっと言われ続けていたので、完全に洗脳状態で
「ここでしか生きていけないんだな、仕方ないな」と思っていた。

短大卒業後、市職員の試験に合格。市役所の税務課で働いた。
税務課の「土地・家屋」部門はなぜか男性が九割で、歓迎会や納涼会などで初めて男性と一緒にお酒を飲んだ。
ヒロちゃんといる時はヒロちゃんだけが飲んで、私はお酌をするだけで飲まないものとされていた。
私は断りきれずに二杯ほど飲み、親に怒られると思いながら帰ったら
「付き合いだからそういう場では飲むのが当然。断るのは相手の顔をつぶす」と言われ叱られなかった。
それを機に、私は同僚にお酒に誘われるたび断らずに参加した。
居酒屋だけじゃなく、バーやスナックにも連れていってもらった。
スナックにはきれいな女性がいて、ほえ~っとなった。
勿論そういうきれいな人がいるのは知ってたけど、至近距離で見たのと「自分と同じ人間だ」と認識したのが初だった。
「肌がきれい」とホステスさんに誉められて、まあ他に誉めるとこなかったんだろうけど、人に容姿を誉められたのが初めてで
更にほえ~っとなった。
親は私をかわいいともブスとも言ったことがなかった。
ヒロちゃんは私をブスだババアだ(二歳下なのに)、我慢してやってるんだと言うだけだった。
私は親に内緒で毎日一時間だけ、スナックで一杯飲んでから帰るようになった。
自分がしゃべるよりホステスさんたちの話を聞くのが好きで、「聞き上手だ」と可愛がってもらえ、
御代もしばしばホステスさんの奢りにしてもらった。
ホステスさんの大半が今で言うシングルマザーで、旅館の住み込み仲居の経験がある人が多く、
「どこの旅館がいい」「あそこは最低」と聞かされた。

689 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:20/01/08(水)12:19:50 ID:D0e [2/2]
二十四歳の夏、親に「おまえの結婚式、十一月に決めたぞ」と言われた。当然相手はヒロちゃん。
「わかった」と言って部屋に引っこんでから、
「これから一生あの男といるんだ。今までは別の家に帰れたけど、結婚したら帰る場所はないんだ。
日曜なんか二十四時間一緒だ」
と思ったら耐えきれなくなった。
何よりもヒロちゃんの子供を産むのは「死んでもいやだ」と思った。
自分だけなら我慢できても子供を巻き添えにするのがいやだった。
次の日、出勤して同僚にだけ「退職する。自分の意思だから」と告げ、引継ぎ用のメモを大急ぎで作って、
「退職します。自分の意思でいなくなります。事件ではありません」と書き添えて、お昼休み中に銀行へ行き、
預金を解約して全額持って逃げた。
携帯電話やPHSは持ってなかった。
そして鈍行列車を乗り継ぎ、ホステスさんに教えてもらった「一番待遇がマシな旅館」に逃げこんだ。
ホステスさんの名前を出して「その人の紹介です」と言ったらあっさり採用された。

その後実家がどうなったか知らない。
一度も帰ってないし様子を見たいと思ったこともない。
親はもしかしたら死んだかもしれない。でもまったく悲しくないし、お墓参りしたいとも思わない。
ホステスさん達だけは会いたいけど、たぶんもうお店やめてるだろうな。
一人や二人、自分のお店を出せてたらいいなと思う。
仲居は八年でやめた。運転免許を取り直したとき「もしかして居場所が親にバレるかも」と少し怖かったけど
別にそんなことはなかった。
その後はアパート借りて普通に暮らしてる。仕事は選ばなきゃ何でもある。
四捨五入したら五十になる歳になるまで、結局誰にも一度も恋愛感情を持つことはなかったから、
私はこういう人間なんだと思う。
でもあの時家を出たからこそ、「こういう人間」のまま生きてこられた。
はたから見たら孤独で寂しい人生かもしれないけど、私みたいな人間にはこれが幸せです。






体験談TB:0CM:12

辻仁成

2020/01/12(日) 12:00:00
113:日出づる処の名無し[sage]
2020/01/10(金) 13:48:22.07 ID:g1wT6rz2
フランス在住

辻仁成 認証済みアカウント @TsujiHitonari 9:43 - 2020年1月9日
カフェで飲み仲間たちに囲まれ「日本人はゴーンに恥かかされたな」と笑われたので
「ああ、日本人は楽器箱に潜んで無様な逃亡するような生き恥は晒せないから。
さすがフランス人だな」と言い返してやったら周りにいた飲み仲間たちが、
あいつはレバノン人だぜ、と言い出して全員が慌てて頷いたので、草。






その他TB:0CM:8

別れさせごっこ

2020/01/12(日) 12:00:00
301 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:20/01/01(水)12:48:23 ID:nu.g5.L1
アホな従妹が入院中で、
帰省できるかわからんと叔父から連絡があった

このアホ従妹、別れさせごっことやらを思いついたらしい
クリスマスイブの夜にカップルを探し、
男のほうに「この浮気者!」と叫んで平手打ちして、
そのまま逃げ去り、どうするのかを物陰から撮影するという
百万光年譲歩して愚行、はっきり言えば犯罪を思いついた、らしい
正気かは不明

実際にクリスマスイブに、地元の駅前で揉めているカップルを見つけたので
アホ従妹は男に近づき「この浮気者!死んじゃえ!」と叫んで平手打ちしたところ
男はアホ従妹の顔面を殴り返し、うずくまったアホ従妹の腹を蹴り飛ばしたらしい
クリスマスイブで人通りが多くて、巡邏中の警察官もその辺にいたのだが
アホ従妹、体重が80キロ以上ある
被害者男性は「デブ女が突然『死んでしまえ』と言いながら襲いかかってきたので
恐怖のあまり手と足が出た」と証言
警察官を含む目撃者が多数いたため、アホ従妹は殺人未遂で現行犯逮捕された

とりあえず駅前の交番に運搬されたアホ従妹は
上記別れさせごっこを自供し「撮影のためだったんですぅ」とほざいた
ところが、被害者はカップルではなく、
仕事帰りに一人で歩いていた被害者男性とキャッチのお姉さんだった
しつこく付きまとわれてイライラしていた被害者男性は
突然デブから殺されそうになってついパニックになり、アホ従妹は返り討ちにあったらしい
なお、このお姉さんおよび撮影係だったアホ従妹の同級生はその場から逃走し、
お姉さんは当然としても、同級生とも連絡はつかないらしい
アホ従妹は未成年なのでその交番に親も呼ばれたが
『死んでしまえ』と叫びながら襲いかかっては普通に殺人未遂にしかならない
当然だが、被害者男性の正当防衛はどうあっても覆しようがないとか
しかし、アホ従妹の出血が激しかったため、ひとまず病院に運搬され
診察の結果、鼻と前歯が折れていたが、腹部は(おそらく皮下脂肪で)無傷だった

叔父夫婦はこれを口実にアホ従妹を入院させて時間を稼ぎ、
何とか不起訴とか示談とかにもっていこうと大変らしい
「入院ついでにやせてくれないかなぁ」と叔父はぼやいていた







体験談TB:0CM:9

痩せなさい

2020/01/12(日) 12:00:00
95:名無しさん@おーぷん:19/12/20(金)07:55:23 ID:E1.l8.L1 ×
体重が100キロ超えて
医者から「痩せなさい」と言われた従姉が
大学が冬休みになったのを機に断食生活を始めた
・・と自称していた
水分しか摂ってないのーと自称していたが、
実際には毎日ポカリ3リットルと日本酒一升呑んでいたとかで
急性アルコール中毒+糖尿で入院騒ぎになった

すごいや、バカ田大学は本当にあったんだ

100 名前:名無しさん@おーぷん[] 投稿日:20/01/03(金)07:39:14 ID:q4h
https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1576472847/95
後日談

従姉が入院先から追い出されたらしい
正月ということで病院食も少し豪華なものだったらしいのだが
自分の分を貪り喰った従姉は
入院病棟を練り歩いて他の入院患者の食べ残しを喰っていたらしい
もちろん、看護師さんに見つかって取り押さえられ
医者からも説教されたらしいが
「食べたい物食べられないなら死んだほうがマシ!」と公言したため
伯母夫婦が呼ばれ「うちではこのヒト治せません」と通達されたらしい
即日、強制退院となって実家に帰らされたものだから
隠すのが間にあわず
正月用の食品や酒を8割がた喰い尽くされたらしい

この「食べたい物食べられないなら」云々は、
それこそ糖尿が悪化して死んだ母方の祖母の高言
そんな次第で伯母夫婦は
一方は自宅で従姉の見張り、
もう一方はうちで(冷たい目で見られながら)ごはんを食べている
「絶対にアレを連れてこないように」と両親は入念に言い聞かせていた






体験談TB:0CM:8

魂のルフラン

2020/01/12(日) 12:00:00
875 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 03:11:18 dBjZ1M+E
高橋洋子の老後安泰だろ
エヴァ主題歌だけでもアニメ・カラオケ・パチンコの使用印税ハンパない

894 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 03:11:57 1PX7QLFb
>>875
歌唱印税って思ったより多くないのよ

878 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 03:11:30 5XCEPPDQ
ルフランのほうも及川眠子なんだな>作詞
あのひと稼いだ印税7億円をトルコ人の旦那が事業につぎこんで失敗して離婚したんだっけ

910 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 03:12:17 dBjZ1M+E
>>878
私に(印税)返しなさい~






その他TB:0CM:2

Won't Be Long

2020/01/12(日) 12:00:00
933 名前:水先案名無い人[sage] 投稿日:2020/01/11(土) 13:50:55.23 ID:CqTJWQ5C0
231 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 02:33:52 JEqugMKS
よくよく考えたら、Won't Be Longって
ほぼブラザーコーンが歌ってて、
トムさん踊ってるだけだったよな。
歌微妙過ぎwww

260 公共放送名無しさん 2020/01/10(金) 02:35:27 VyMSMUcr
ウォンビーロングってどういう意味?

281 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 02:36:40 /05ZZnYX
>>260
遅漏嫌

305 公共放送名無しさん 2020/01/10(金) 02:37:38 VyMSMUcr
>>281
やっぱそういう意味か
みこすりはんが長持ちさせたいって曲だよね?

366 公共放送名無しさん sage 2020/01/10(金) 02:39:39 /05ZZnYX
>>305
お前のためにすべて

936 名前:水先案名無い人[sage] 投稿日:2020/01/11(土) 20:49:21.04 ID:BhQ3BCEB0
>>933
トムがパチンコ行ってる間に録音済ませたから。再始動後に出したアルバムでは二人で歌ってる。







その他TB:0CM:5

攻略法

2020/01/12(日) 12:00:00
20 番組の途中ですが sage 2020/01/11(土) 10:57:17.78 ID:M7rUnae6a
>>1
攻略法見つかったぞ
ちんぽを出したままちんぽをしまう気分になればいい
残尿が勘違いしてでてくる
無能だわあいつらw





バカ回答TB:0CM:2

ムーミン

2020/01/12(日) 12:00:00
893 名前:おさかなくわえた名無しさん[] 投稿日:2020/01/11(土) 18:27:40.91 ID:LtYMbsGO
昭和ムーミンには激怒したらしいな
「目が大きすぎる」って・・・
フィンランドでは、昭和版アニメは放送禁止らしい
平成版アニメは何回もリピート放送してるらしい

902 名前:おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日:2020/01/11(土) 21:27:33.27 ID:lO8HN78p
>>893
ドキュメンタリーでトーベ自身が語っていたが
昭和ムーミンは色々と逆鱗に触れる部分があって
そのトラウマでかなりな長期間、ムーミンの映像化は許可しなかったって
で、平成ムーミンは
「全て貴女にお伺いたてますから!」
で、ミイの下着の形状や色までお伺いをたてたそうだ
(ミイが飛び跳ねて裾がめくれるシーンがあったので)
トーベは平成ムーミンを大いに気に入って、これ以降は昭和ムーミン封印
(放送を許可しない)
平成ムーミンに公式のお墨付きを与えた






その他TB:0CM:4

前戯

2020/01/12(日) 12:00:00
431 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:20/01/10(金)17:44:06 ID:vOn
下話
彼氏が前戯の意味がどうしても納得できない人だった。
愛液は挿入の際の潤滑油だろ?
女に入れられたい欲求があれば濡れるはずだろ?
だから前戯は愛し合っていれば必要ないはず。動物は前戯してないだろ?
本当に野菜が好きならサラダにドレッシングをかけ過ぎたりしない。
お前が前戯をオレに要求するのは、本当はオレが好きじゃないってことだよ。
オレはお前に前戯を要求しない。挿入さえできればいい。
とのことでした。






体験談TB:0CM:18
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